Politique de retour – geneselectro.com

Chez geneselectro.com, la satisfaction de nos clients est une priorité. Conformément à la législation française en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

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1. Conditions de retour

• Le produit doit être renvoyé dans son état d’origine, complet, non endommagé, avec tous les accessoires, notices et emballages.

• Les produits retournés incomplets, endommagés, utilisés ou salis ne seront pas repris.

• Certains produits ne peuvent pas être retournés (article L221-28 du Code de la consommation), notamment :

  • Produits personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications.

  • Produits scellés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, si le sceau a été brisé (ex : écouteurs intra-auriculaires).

  • Téléchargements numériques ou logiciels une fois le téléchargement commencé.

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2. Procédure de retour

1. Notifier votre décision : vous devez nous informer de votre souhait de vous rétracter avant l’expiration du délai légal, soit :

   • par e-mail à contact@geneselectro.com

   • ou en utilisant le formulaire de rétractation ci-dessous.

2. Retourner le produit : dans un délai maximum de 14 jours suivant votre notification.

   • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

   • Adresse de retour :
     GENESELECTRO.COM
     189 Av. Jean Jaurès,
     92290 Châtenay-Malabry,
     France

3. Remboursement : après réception et vérification du produit, nous procéderons au remboursement intégral (y compris les frais de livraison standard) dans un délai maximum de 14 jours.

   • Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

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3. Formulaire type de rétractation

(à compléter et à nous retourner uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation)

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À l’attention de :
GENESELECTRO.COM
E-mail : contact@geneselectro.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Numéro de commande : …………………………………………

• Commandé le : ………….. / Reçu le : …………..

• Nom du consommateur : …………………………………………

• Adresse du consommateur : ………………………………………

• Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ………………

• Date : ………………………………………